Araç sahiplerinin kaza veya hasar sonrasında farklı sigorta şirketlerinin acenteleri, çağrı merkezleri ya da mobil uygulamaları arasında mekik dokuduğu dönem resmen sona eriyor. SEDDK, tüm sigorta şirketlerini tek bir noktada birleştiren Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) altyapısını tamamlayarak 1 Eylül 2026 itibarıyla vatandaşın kullanımına açacağını duyurdu.
İlk etapta trafik ve kasko kapsamda
1 Eylül’de başlayacak yeni sistem kademeli olarak hizmet verecek. İlk aşamada yalnızca Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası ve Kasko Sigortası ihbarları kabul edilecek. İlerleyen süreçte ise konut, iş yeri ve sağlık gibi diğer sigorta branşları da sisteme entegre edilecek. Vatandaşlar, poliçeleri hangi şirkette olursa olsun doğrudan Alo 193’ü arayarak hasar sürecini başlatabilecek.
Yasa dışı takipçi ve "çantacılara" karşı kalkan
Sektördeki değer kaybı istismarlarına karşı hazırlanan 5 maddelik acil eylem planının son halkası olan Alo 193, özellikle kaza sonrasında araç sahiplerini arayarak vekalet toplayan yasa dışı yapılara ve "çantacılara" karşı doğrudan bir kalkan görevi görecek. Sürecin tek elden ve devlet denetiminde yürütülmesiyle suiistimaller engellenecek.
Aynı zamanda mağduriyet ihbar hattı
Alo 193 sadece bir kaza bildirim hattı olmayacak. Hasar sonrasında kendilerini ısrarla arayarak rahatsız eden veya mağdur eden yasa dışı takipçiler de araç sahipleri tarafından bu hat üzerinden direkt SEDDK’ya ihbar edilebilecek.
