e-Devlet’te araç sahiplerini yakından ilgilendiren yeni bir dönem başladı. SEDDK’nın “Özel Sigortalarım” hizmetinde tamamlanan ikinci faz çalışmalarıyla birlikte vatandaşlar artık hasar dosyalarına ilişkin eksper raporlarını, kaza tespit tutanaklarını ve kusur oranlarını dijital ortamda görüntüleyebilecek. Sistem aynı zamanda güncel ve geçmiş sigorta poliçelerini gösterirken, yaklaşan poliçe yenilemeleri için de uyarı sağlayacak.
Araç sahiplerinin bir kaza sonrasında en çok ihtiyaç duyduğu belgelerden biri olan eksper raporuna ulaşmak, kaza tespit tutanağını yeniden incelemek ya da kusur oranını öğrenmek için farklı kanallarda araştırma yapma dönemi büyük ölçüde kolaylaşıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (SEDDK) yürüttüğü dijital dönüşüm çalışmasının ikinci aşaması tamamlandı ve yeni bilgiler e-Devlet üzerinden vatandaşların erişimine açıldı.
e-Devlet’te sigorta hizmetinin kapsamı genişletildi
5 Ekim 2026 itibarıyla duyurulan düzenlemenin merkezinde e-Devlet’te bulunan “Özel Sigortalarım” hizmeti yer alıyor. SEDDK tarafından yürütülen çalışmalara Siber Güvenlik Başkanlığı ile Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi de katkı sağladı. İkinci fazın tamamlanmasıyla birlikte daha önce poliçe bilgilerine ağırlıklı olarak erişim sağlayan sistem, hasar süreçlerini de kapsayacak şekilde genişletildi.
Böylece bir aracın karıştığı kazanın ardından sigortalının ihtiyaç duyabileceği önemli bilgiler aynı dijital hizmet içerisinde toplanmış oldu. Eksper tarafından hazırlanan raporlar, kaza tespit tutanakları ve kazaya ilişkin kusur oranları artık e-Devlet üzerinden görüntülenebilecek.
Bu gelişme özellikle kaza sonrasında sigorta şirketiyle yürütülen işlemlerde hangi bilginin sisteme işlendiğini kontrol etmek isteyen araç sahipleri açısından önem taşıyor.
Eksper raporu için artık farklı kanallarda arama yapmaya gerek kalmayacak
Bir trafik kazasının ardından araçtaki hasarın belirlenmesiyle birlikte eksper süreci başlıyor. Hasarın kapsamı, dosyanın durumu ve yapılan değerlendirmeler açısından eksper raporu sigorta sürecinin önemli belgeleri arasında bulunuyor.
Yeni düzenlemeyle birlikte hasar dosyasına ilişkin eksper raporlarına e-Devlet’teki “Özel Sigortalarım” hizmeti üzerinden ulaşılabilecek. Bunun yanında kazayla ilgili düzenlenen kaza tespit tutanağı ve belirlenen kusur oranı da sistem üzerinden görüntülenebilecek.
Bu sayede vatandaşların yalnızca hasar dosyasının varlığını değil, dosyada yer alan önemli belgeleri ve değerlendirmeleri de dijital ortamda takip edebilmesinin önü açıldı.
Geçmiş sigorta poliçeleri de tek ekranda görülebilecek
Yeni uygulamanın kapsamı yalnızca trafik kazalarıyla sınırlı değil. e-Devlet’teki genişletilmiş hizmet üzerinden sigortalıların farklı sigorta branşlarındaki güncel ve geçmiş poliçelerine ilişkin ayrıntılı bilgilere erişebilmesi de mümkün olacak.
Bu özellik, özellikle birden fazla sigorta poliçesi bulunan vatandaşların hangi poliçenin hangi tarihte düzenlendiğini ve geçmişte hangi poliçelerin bulunduğunu daha kolay takip etmesine imkan sağlayacak. SEDDK’nın açıklamasına göre sistemde poliçe yenileme dönemlerine ilişkin uyarılar da yer alacak.
Böylece sigorta takibi yalnızca kaza meydana geldiğinde kullanılan bir hizmet olmaktan çıkıp poliçelerin geçerlilik ve yenileme süreçlerinin takip edilebildiği daha kapsamlı bir yapıya dönüşüyor.
Poliçe süresi yaklaşınca sistem üzerinden uyarı alınabilecek
Araç sahipleri açısından düzenlemenin dikkat çeken noktalarından biri de yenileme bildirimleri. Sigorta poliçesinin sona erme tarihi yaklaştığında kullanıcıların yenileme dönemini e-Devlet üzerinden takip edebilmesi hedefleniyor.
Özellikle yoğun günlük yaşam içerisinde poliçe tarihlerini takip etmekte zorlanan vatandaşlar açısından bu özellik, sigortanın süresinin fark edilmeden sona ermesi riskini azaltabilecek bir kolaylık olarak öne çıkıyor. Yeni sistemde yenileme tarihi yaklaşan poliçeler için uyarıların görüntülenebileceği belirtiliyor.
Araç sahipleri bu bilgilere nasıl ulaşacak?
Vatandaşların yeni özelliklerden yararlanabilmesi için e-Devlet Kapısı’na giriş yapması gerekiyor. Ardından “Özel Sigortalarım” hizmetine erişilerek kişinin adına kayıtlı sigorta bilgileri görüntülenebilecek.
e-Devlet’in resmi hizmet altyapısında “Araçlarım” hizmeti de ayrıca bulunuyor. “Özel Sigortalarım” ise sigorta poliçeleri ve artık genişletilen hasar bilgilerine odaklanıyor. Bu nedenle iki hizmetin birbirinden farklı olduğunu belirtmek gerekiyor. e-Devlet Kapısı’nda araç ve trafik işlemleri için “Araçlarım” hizmeti, sigorta bilgileri için ise “Özel Sigortalarım” hizmeti sunuluyor.
Düzenleme neden önemli?
Sigorta ve hasar süreçlerinde vatandaşların en büyük sorunlarından biri, farklı bilgiler için farklı sistemlere başvurmak ve gerekli belgeleri ayrı ayrı takip etmek olabiliyor. SEDDK’nın yaptığı yeni düzenlemeyle bu sürecin önemli bir bölümünün tek bir dijital hizmet üzerinden yürütülmesi amaçlanıyor.
Yeni sistem, yalnızca araç sahiplerinin işini kolaylaştırmak açısından değil, sigorta süreçlerinde bilgiye erişimin daha hızlı ve şeffaf hale getirilmesi açısından da dikkat çekiyor. Özellikle kaza sonrasında eksper raporu, kaza tespit tutanağı ve kusur oranı gibi bilgilerin aynı platform üzerinden görülebilmesi, vatandaşın dosyasını daha yakından takip etmesine imkan sağlayacak.
“Yeni uygulama” aslında genişletilmiş bir e-Devlet hizmeti
Burada dikkat edilmesi gereken bir ayrıntı bulunuyor. Gündeme gelen gelişme, sıfırdan oluşturulan bağımsız bir mobil uygulamadan çok, e-Devlet Kapısı'nda bulunan “Özel Sigortalarım” hizmetinin ikinci faz kapsamında genişletilmesi anlamına geliyor.
“Özel Sigortalarım” hizmetinin ilk aşamasında farklı sigorta şirketlerinde bulunan poliçelerin tek ekrandan görüntülenmesi, poliçe ve hasar detaylarına ulaşılması gibi imkanlar sunulmuştu. SEDDK’nın daha önceki bilgilendirmesinde araç, sağlık, can ve yangın branşları ile DASK, TARSİM ve BES gibi ürünlere ilişkin bilgilerin de aynı hizmet üzerinden görüntülenebildiği belirtilmişti.
İkinci aşamayla birlikte özellikle hasar süreçlerinin sisteme eklenmesi, hizmetin kapsamını önemli ölçüde genişletmiş oldu.
Kaza yapan araç sahipleri için önemli kolaylık
Bir kazanın ardından araç sahibi açısından süreç çoğu zaman yalnızca aracın tamir edilmesinden ibaret olmuyor. Hasar dosyasının açılması, eksper incelemesi, tutanakların değerlendirilmesi, kusur oranının belirlenmesi ve sigorta poliçesinin kontrol edilmesi gibi birçok işlem bir arada yürütülüyor.
Yeni e-Devlet düzenlemesiyle bu sürecin önemli bölümünün dijital ortamda izlenebilmesi, vatandaşın dosyasıyla ilgili bilgiye daha hızlı ulaşmasına imkan sağlayacak. Bunun yanında geçmiş poliçelerin görülebilmesi ve yenileme uyarılarının sunulması da sigorta takibini daha düzenli hale getirecek.
SEDDK’nın, Siber Güvenlik Başkanlığı ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile yürüttüğü çalışma sonucunda devreye alınan ikinci fazın temel amacı da vatandaşların sigorta uygulamalarına güncel, hızlı ve etkin biçimde erişebilmesini sağlamak olarak açıklandı.
