Son günlerde pek çok vatandaşın televizyonlarında karşılaştığı kanal kaybolması, siyah ekran, ses gelmemesi veya çift kanal görünümü gibi sorunların arkasındaki gerçek ortaya çıktı. Türksat 3A uydusu üzerinden iletilen yayınların Türksat uydu filosundaki diğer yüksek kapasiteli uydulara aktarılması sebebiyle yaşanan geçici erişim problemleri için Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD) kritik bir bilgilendirme yayımladı. Yaşanan durumun donanımsal bir arıza veya altyapı kesintisi olmadığını belirten uzmanlar, çözüm adımlarını tek tek sıraladı.

Türksat 3A Değişiyor Kanal Ayarı Nasıl Yapılır (1)

Sorun arıza kaynaklı değil: Uydular arası aktarım yapıldı

TUYAD tarafından yapılan kamuoyu duyurusunda, Türksat yayın ve veri altyapısında herhangi bir teknik aksaklık bulunmadığı vurgulandı. Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) desteği bulunan ve TUYAD onaylı televizyon veya uydu alıcılarının bu frekans değişikliklerini otomatik olarak işlediği bildirildi. Ancak bazı televizyon modellerinde frekans verilerinin işlenmesinde aksaklıklar yaşandığı kaydedildi.

Türksat 3A Değişiyor Kanal Ayarı Nasıl Yapılır (3)

Samsung Smart TV ve LG kullanıcılarına yazılım uyarısı

Açıklamada özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG cihazlarda frekans güncelleme verilerinin otomatik işlenmesinde sorunlar oluştuğu ifade edildi. Televizyonlarda fiziksel bir problem bulunmadığının altını çizen TUYAD yetkilileri, kalıcı çözümün TV üreticilerinin yayınlayacağı TKGS uyumlu yeni yazılım (firmware) güncellemeleriyle sağlanacağını belirtti.

Derin dondurucudaki sır 12 yıl sonra çözüldü: Öldürüp yedi parçaya bölmüşler
Derin dondurucudaki sır 12 yıl sonra çözüldü: Öldürüp yedi parçaya bölmüşler
İçeriği Görüntüle

Türksat 3A Değişiyor Kanal Ayarı Nasıl Yapılır (2)

Televizyonda kanal ve frekans sorunu nasıl çözülür? (Manuel arama adımları)

Üretici firmalar tarafından kalıcı yazılım güncellemeleri sunulana kadar vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına uygulayabileceği geçici çözüm adımları şu şekildedir:

  1. TKGS Aramasını Yeniden Başlatın: Cihazınızın kumandasından "Ayarlar" veya "Kurulum" menüsüne girerek TKGS Güncelleme / Arama seçeneğini manuel olarak çalıştırın.

  2. Şebeke / Ağ Araması Yapın: Kanal arama menüsünden "Kör Arama" veya "Şebeke (Network) Araması" modunu aktif hale getirip frekansları yeniden taratın.

  3. Manuel Frekans Ekleme: Otomatik güncelleme almayan cihazlarda Türksat ana frekans bilgilerini girerek tıkalı kanalları yeniden listeye ekleyin.

Kaynak: Haber Merkezi