TÜİK’in 2026 araştırmasına göre Türkiye'de internet kullanım oranı yüzde 92,3'e yükseldi. E-ticaret kullanımı yüzde 60 olurken en çok tercih edilen uygulama WhatsApp olarak kayıtlara geçti.
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılına ait "Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması" sonuçlarını kamuoyu ile paylaştı.
Açıklanan veriler kapsamında, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı bir önceki yıldaki yüzde 90,9 seviyesinden yüzde 92,3’e ulaştı.
Cinsiyet dağılımında ise internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak belirlendi.
Kamu hizmetlerinde dijitalleşme oranı yükseldi
Son 12 aylık dönemde resmi makamların internet siteleri ile uygulamalarını kullanan bireylerin oranı yüzde 76,0 olarak ölçüldü. Bu oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 seviyesinde gerçekleşti.
Yaş gruplarına göre e-devlet kullanımında en yüksek oran yüzde 93,0 ile 25-34 yaş grubunda yer alırken, en düşük kullanım yüzde 31,3 ile 65-74 yaş aralığında kaydedildi.
Vatandaşlar e-devlet sistemini en çok kişisel bilgilerine erişmek amacıyla tercih etti.
Kullanıcıların yüzde 65,6’sı kişisel verilerini görüntülemek, yüzde 52,6’sı kamu kurumlarından randevu almak, yüzde 45,7’si ise bilgilendirme sayfalarından yararlanmak için sistemden faydalandı.
E-ticaret kullanımı yüzde 60 seviyesine ulaştı
İnternet üzerinden ürün veya hizmet satın alma oranı 2025 yılında yüzde 55,7 seviyesindeyken, 2026 yılında yüzde 60,0’a çıktı.
Erkeklerde e-ticaret kullanım oranı yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 oldu. Araştırmaya katılan bireylerin yüzde 48,3’lük kesimi yılın ilk üç ayında internet üzerinden sipariş verdi.
Diğer yandan, internet üzerinden eğitim veya öğrenme faaliyeti yürütenlerin oranı bir önceki yıla kıyasla 5,2 puan artarak yüzde 22,9’a yükseldi. Bu faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı kadınlarda yüzde 23,5, erkeklerde ise yüzde 22,4 şeklinde kaydedildi.
WhatsApp zirvede
Sosyal medya ve mesajlaşma platformları arasında en yüksek kullanım oranına yüzde 90,0 ile WhatsApp ulaştı.
WhatsApp’ı yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti. Erkek kullanıcıların yüzde 92,5’i WhatsApp, yüzde 80,1’i YouTube ve yüzde 71,9’u Instagram kullandı.
Kadınlarda ise WhatsApp kullanım oranı yüzde 87,6, YouTube yüzde 75,0 ve Instagram yüzde 70,2 olarak tespit edildi.
İnternete bağlı akıllı cihazların kullanımında ise yüzde 62,0 ile akıllı televizyonlar ilk sırada yer aldı. Akıllı televizyonları yüzde 18,6 ile robot süpürge ve beyaz eşya gibi ev aletleri, yüzde 16,7 ile akıllı saat ve giyilebilir teknolojiler izledi.
Teknoloji alışverişlerinde tüketicilerin dikkat ettiği en önemli unsur yüzde 89,3 ile fiyat olurken, donanım özellikleri yüzde 74,7 ve enerji verimliliği yüzde 69,9 oranında belirleyici unsur olarak öne çıktı.
