Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu'nun hayata geçirdiği "Besim Başkana İlet" sistemi, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan belediyeye iletmesini sağlıyor. Dijital platformlar, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet veren sistemin, başvuru süreçlerini hızlandırdığı belirtiliyor.
Vatandaşlar taleplerini doğrudan iletiyor
Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin katılımcı yönetim anlayışı kapsamında hayata geçirilen sistem, vatandaşlarla belediye yönetimi arasında doğrudan iletişim kurulmasını amaçlıyor.
Vatandaşlar, belediyenin internet sitesi, Üzüm Mobil uygulaması veya 153 Çağrı Merkezi aracılığıyla isim, soy isim ve adres bilgilerini girerek talep, öneri ve şikayetlerini kısa sürede iletebiliyor.
"Her an ulaşılabilir yönetim anlayışının göstergesi"
Esnaf Melih Okkaoğlu, uygulamanın vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi güçlendirdiğini belirterek şunları söyledi:
"Çok güzel bir uygulama. Başkanın her an ulaşılabilir olduğunun somut bir kanıtı. Bizlerin görüşlerine değer verilmesi ve bu imkanın sunulması bence çok başarılı olmuş."
"Bekleme süresi ortadan kalktı"
Adakale Mahallesi sakini Fatih Ilıksu ise sistem üzerinden ilk başvurusunu kısa sürede yaptığını belirtti.
İlıksu, daha önce çağrı merkezlerinde bekleme süreleri yaşanabildiğini ifade ederek, yeni sistem sayesinde taleplerini hızlı şekilde iletebildiğini söyledi.
"Bürokrasiyi azaltıyor"
Sakarya Mahallesi sakini Ergin Ören de uygulamanın belediyecilik hizmetlerinde zaman kazandırdığını belirtti.
Ören, vatandaşların belediyeye gitmeden taleplerini doğrudan yetkili birimlere ulaştırabildiğini, bunun da çözüm sürecini hızlandırdığını ifade etti.
Hande Alçık ise uygulama üzerinden önerilerini birkaç dakika içinde iletebildiğini belirterek sistemin pratik kullanım sunduğunu dile getirdi.
Başkan Dutlulu: "Manisa'yı birlikte yönetiyoruz"
Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, sisteme iletilen tüm başvuruların ilgili ekipler tarafından değerlendirildiğini belirtti.
Dutlulu, şu değerlendirmede bulundu:
"Manisa'yı birlikte yönetiyoruz. Kentimize dair her görüş, her öneri ve her talep bizim için kıymetli. 'Besim Başkana İlet' sistemiyle hemşehrilerimiz bize doğrudan ulaşabiliyor, biz de ekiplerimizle birlikte bu talepleri hızla değerlendirerek çözüm üretmek için çalışıyoruz. Çünkü güçlü bir Manisa'yı ancak vatandaşlarımızla omuz omuza inşa edebiliriz."
Başvurular nasıl yapılıyor?
Vatandaşlar sisteme şu kanallar üzerinden erişebiliyor:
- Manisa Büyükşehir Belediyesi'nin "Besim Başkana İlet" internet platformu
- Üzüm Mobil uygulamasındaki "Besim Başkana İlet" modülü
- 153 Çağrı Merkezi
- "Sizi Arayalım" seçeneği ile geri dönüş talebi
